Última actualización: 5 de Mayo de 2026
Esta Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en Mafia IA, operada comercialmente por MAFIA LABS, S.L.
Nuestro objetivo es ofrecer una política clara y razonable: proteger al comprador cuando exista un problema real, pero evitar usos abusivos del acceso digital, descargas, contenidos premium o materiales consumibles inmediatamente.
Mafia IA ofrece productos y servicios digitales, como acceso premium, recursos, prompts, guías, tutoriales, herramientas, comunidad, contenidos formativos u otros materiales digitales.
Por la naturaleza de estos productos, una vez que el usuario accede, visualiza, descarga, copia o utiliza de forma sustancial el contenido digital, el producto se considera entregado.
Cuando la normativa aplicable reconozca un derecho de desistimiento, este podrá quedar excluido en productos digitales si el usuario:
En el proceso de compra podremos solicitar una aceptación expresa de estas condiciones antes de activar el acceso inmediato al contenido.
Podremos conceder un reembolso cuando exista una causa razonable y verificable, por ejemplo:
Salvo que la ley aplicable indique otra cosa, no se concederán reembolsos en los siguientes casos:
Las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra inicial.
En el caso de renovaciones de suscripción, si existieran, el usuario deberá solicitar la revisión del cargo dentro de los 7 días naturales posteriores a la renovación.
Pasados estos plazos, no se garantizará ningún reembolso salvo obligación legal, error técnico grave, cobro duplicado o causa excepcional apreciada por MAFIA LABS, S.L. o por el proveedor de pago correspondiente.
Si el producto contratado funciona mediante suscripción, el usuario podrá cancelar la renovación futura desde el portal de gestión de pagos, cuando esté disponible, o contactando con soporte.
La cancelación evita futuros cargos, pero no implica necesariamente el reembolso del periodo ya iniciado.
No se concederán reembolsos prorrateados por periodos parcialmente utilizados, salvo que la ley aplicable o el proveedor de pago establezcan otra cosa.
Si el producto contratado es un acceso de pago único o lifetime, el reembolso solo procederá cuando se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
El término “lifetime”, cuando se utilice, se refiere a la vida útil comercial del producto o servicio concreto, no a una obligación indefinida de mantener todas las funcionalidades, contenidos o condiciones sin cambios.
Los productos adquiridos con descuentos, promociones, cupones, precios especiales, preventas o campañas temporales estarán sujetos a esta misma política, salvo que en la oferta concreta se indique otra condición específica.
Si se concede un reembolso, se devolverá el importe efectivamente pagado por el usuario, no el precio original sin descuento.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar con MAFIA LABS, S.L. indicando:
La solicitud puede enviarse a: contacto(arroba)mafiaia(punto)com
También puede dirigirse por escrito a:
MAFIA LABS, S.L.
Calle Marie Curie, 5, Piso 7, Puerta 4
28521, Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Cada solicitud será revisada individualmente.
Podremos solicitar información adicional para verificar la compra, comprobar el acceso al contenido, diagnosticar errores técnicos o descartar usos abusivos.
La aprobación o denegación del reembolso dependerá de:
Si se aprueba un reembolso, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
El plazo en el que el dinero aparezca reflejado dependerá del proveedor de pago, banco o entidad emisora de la tarjeta.
Mafia IA no controla los tiempos internos de bancos, tarjetas, Stripe, Paddle u otros proveedores de pago.
Cuando se concede un reembolso, el acceso al producto, contenido premium, suscripción, comunidad o funcionalidad asociada podrá ser cancelado de forma inmediata.
El usuario deberá dejar de utilizar cualquier contenido, recurso, prompt, material o documentación obtenida como parte del producto reembolsado, salvo que la ley aplicable indique otra cosa.
Antes de iniciar un contracargo, disputa bancaria o reclamación ante el proveedor de pago, recomendamos contactar primero con MAFIA LABS, S.L. para intentar resolver el problema.
Si se inicia un contracargo sin contactar previamente y la compra fue legítima, el acceso a la cuenta o producto podrá ser suspendido mientras se resuelve la disputa.
Nos reservamos el derecho de aportar al proveedor de pago la información necesaria para acreditar la entrega del producto digital, el acceso realizado, el historial de uso y la aceptación de las condiciones de compra.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos como Stripe, Paddle u otros.
Cuando un proveedor externo actúe como merchant of record, procesador de pagos o intermediario de la transacción, el reembolso podrá estar sujeto también a sus propios términos, políticas y procedimientos.
En caso de conflicto entre esta política y las obligaciones legales aplicables o las reglas imperativas del proveedor de pago, prevalecerán dichas obligaciones o reglas en la medida necesaria.
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de proveedor de pago.
La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de la compra, salvo que una actualización posterior sea más favorable para el usuario o venga exigida por la ley.
Para cualquier cuestión relacionada con reembolsos, puedes contactar con:
MAFIA LABS, S.L.
CIF: B26974022
Calle Marie Curie, 5, Piso 7, Puerta 4
28521, Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Email: contacto(arroba)mafiaia(punto)com